Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại k518 vip, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch và có kiểm soát.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo quy định địa phương
k518 vip Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo phạm vi yêu cầu và quy định hiện hành.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào nút chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của k518 vip để được hướng dẫn gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống k518 vip hoạt động mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn, từ lúc đăng ký đến từng lần nạp tiền qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong giới hạn pháp luật cho phép.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Mọi thay đổi thông tin quan trọng — như số điện thoại liên kết ví Viettel Money hoặc email — đều yêu cầu xác minh OTP trước khi được áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu được xử lý tại k518 vip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và phản hồi trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật địa phương.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật xử lý bảo mật hoặc thanh toán, trong phạm vi cần thiết và ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay trình duyệt máy tính, chính sách này áp dụng như nhau cho mọi phiên truy cập tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo quy định địa phương.